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American Airlines lanza Nuevo Sistema de equipaje para ayudar a pasajeros

Esta semana American Airlines lanzo oficialmente la Aplicación de Notificaciones de Equipaje para clientes, también conocida como CBN, continuando con su compromiso enmarcado en la filosofía de agilizar el proceso de recogida de equipaje en carrusel en los aeropuertos.

 

CBN notifica a los clientes sobre el estado de su equipaje facturado si la misma no está en el mismo avión al momento de que aterricen en su destino.

 

Los clientes reciben una alerta poco después de llegar a su destino final, así como información de los pasos a seguir para la resolución.

 

Los tres tipos de alertas que los clientes recibirán son:
• Llegada anticipada del equipaje – Este mensaje alerta a los clientes de que su equipaje llegó antes que ellos y los dirige a recoger el mismo en la Oficina de Servicio de Equipaje (OSE).

 

• Llegada tardía de equipaje – Ir a la Oficina de Servicio de Equipaje. Este mensaje dirige a los clientes, por ejemplo, aquellos con una conexión internacional en su reserva, a ver un agente en el OSE.

 

• Llegada tardía de equipaje – Orden móvil de equipaje (OME). Este mensaje aconseja a los clientes que llenen una Orden Móvil de Equipaje, o OME, en su dispositivo móvil.

 

La OME automatizada pide los detalles para la entrega al cliente y una descripción del equipaje para ayudar a agilizar la reunión del cliente con sus pertenencias. Al utilizar la OME, los clientes ya no necesitan detenerse en el OSE para presentar una reclamación.

 

Para recibir alertas, los clientes pueden usar la aplicación de American Airlines, registrarse para una cuenta de AAdvantage® o proporcionar información de contacto durante la reserva o check-in.

 

CBN es una innovación que ayuda a brindar un servicio eficiente a los clientes, obteniendo más información rápidamente.

 

JetBlue dice aumenta precios de equipajes para seguir política de EUA

Pasajeros se quejan del aumento de los precios para los equipajes en la línea Jet Blue

Pasajeros que viajaron a bordo de los aviones de Jet Blue desde la ciudad de Nueva York a Santo Domingo y viceversa se quejaron hoy del aumento impuesto por la administración de esa compañía para los equipajes de los viajeros.

Juan Francisco Matos, quien viajó en la referida aerolínea, dijo que para transportar sus equipajes tuvo que pagar US$25 por la primera maleta y US$35 por la segunda y que, además, de los elevados impuestos que se aplica al ticket de avión ahora el pago por el equipaje se hace una carga difícil para el viajero en esa aerolínea.

Al hablar en nombre de un grupo que viajó en el vuelo 509 de Jet Blue que arribó a la terminal de Las Américas, a las 10:21 de esta mañana, Matos calificó de abusiva la tarifa impuesta debido a que muchos viajeros el aumento los tomó por sorpresa porque no se emitió aviso previo para tomar la medida.

“Ellos llegaron al país y nos vendieron sueño, de que sus tarifas eran económica y por eso casi todos los dominicanos que viajamos a Nueva York lo estamos haciendo a través de Jet Blue, pero ahora que ya tienen el mercado nos comienzan a subir la tarifa por equipaje”, expresó Matos.

La aerolínea Jet Blue se ha colocado en el mercado de vuelos desde la República Dominicana hasta ciudades de los Estados Unidos como la de más frecuencia y operaciones hace desde y hacia esa nación, por lo que cientos de dominicanos han decidido viajar en ella.

Solo por la terminal de Las Américas los aviones de Jet Blue hacen un total de 12 operaciones ida y vuelta, mientras que por el aeropuerto Cibao realizan 4 y por el de Puerto Plata 4, para un total de 20 operaciones solo por los aeropuertos concesionados del Estado dominicano.

Mientras que por el aeropuerto Internacional de La Romana realiza 4 operaciones de aterrizaje y despegue, y por la terminal de Punta Cana 3 frecuencias, para un total de seis, ida y vuelta.

Esta aerolínea Jet Blue tiene la capacidad de mover unos 4, 860 pasajeros diarios desde la República Dominicana hasta distintos puntos de los Estados Unidos y Puerto Rico.

Fuente diariolibre

 

American Airlines y United cobrarán equipaje de manos

Nueva York.- Los miles de dominicanos que utilizan los servicios de las líneas aéreas American Airlines y United Airlines se verán afectados con la nueva disposición de las empresas que han empezado a cobrar por el equipaje de mano.

American implementó la medida la semana pasada y United a final del pasado año.

La recién anunciada medida de estructura de tarifas de “economía básica” de AA significa que un viajero sólo tendrá derecho a un artículo de 18 x 14 x 8 pulgadas que se ajuste debajo del asiento, mientras que habrá cargos adicionales para los equipajes de mano que pagarán 25 dólares por unidad.

También significa que al viajero se le asignará un asiento en el check-in y se añadirán cargos adicionales por elegir un asiento específico.

Mientras que United anunció su política de gastos generales de “economía básica” y sólo pueden cargar un pequeño artículo a bordo del avión, el cual debe ser de 9x10x17 pulgadas.

Los boletos de “economía básica” serán asignados automáticamente en el chequeo y no garantiza que los viajeros con la misma reserva estarán sentados juntos.

El senador demócrata por Nueva York, Chuck Schumer, impulsará un proyecto de ley para que los costos del equipaje de mano sean gratuitos para los viajeros de clase económica, y las aerolíneas dejen de cobrar a los pasajeros lo que él considera como “costos frívolos”.

El proyecto también requeriría que las aerolíneas sean más transparentes con sus precios. El legislador habló de cómo las aerolíneas monetizan cada pulgada del avión, con asientos más pequeños, menos comida por más dinero, cobro por equipaje de mano, entre otras cosas.

Las aerolíneas que han adoptado esta política deben derogarla y permitir el uso gratuito de los compartimentos de carga. Simple y llanamente”, insistió Schumer.

Agregó que su proyecto de ley dará a la Administración Federal de Aviación (FAA) más opciones de protección al consumidor que deshagan cargos injustos o extraordinarios.

Nota de Ramón Mercedes