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Pro-Consumidor realiza inspecciones en comercios de Villa Consuelo

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro-Consumidor), informó que siguen los operativos de inspección y buenas prácticas comerciales, para asegurar la protección de los derechos de los consumidores y garantizar el acceso a productos alimenticios de calidad, conforme a la regulación de Ley de Protección a los Derechos del Consumidor No. 358-05.

La entidad indicó que esta vez los operativos fueron realizados en comercios de los sectores Villa Consuelo y Guaricanos, puntualizando que en esta ocasión, el Cuerpo de Inspectores se hace acompañar de un equipo de la Administradora de Subsidios Sociales (Adess).

 

“Para esta jornada, Adess y Pro-Consumidor trabajamos en conjunto,  con el fin de verificar la actividad comercial de supermercados grandes y pequeños, colmados y cualquier otro comercio de venta de alimentos, y verificar si están  operando correctamente, brindándoles a los consumidores productos de calidad y seguros que no afecten su economía y salud”, dijo el organismo que dirige Anina Del Castillo.

 

Sostuvo que en caso de Villa Consuelo, además de realizarse inspecciones, se continúa con el ciclo de jornadas de buenas prácticas, como parte del acuerdo realizado con  la Unión Dominicana de Protección al Consumidor (UDPC) y la Asociación de Comerciantes e Importadores.

 

Al respecto, expresó que en dicha arteria comercial, están acatando debidamente las disposiciones de ley y el plan de mejoras en sus comercios, avances que satisfacen tanto a sus locales como a sus moradores y ciudadanos en general, ahora más que se acercan los festejos navideños, donde las personas tienden a abastecerse de ropa y artículos para el hogar.

 

Asimismo, la entidad agregó que continuaran con las inspecciones en toda la geografía nacional, en procura de garantizar productos inocuos y con controles de calidad a los dominicanos. “Seguiremos vigilantes en cada punto del país, para garantizar el acceso a los bienes y servicios en condiciones de respeto a sus derechos”.

 

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Líderes comunitarios de Villa Consuelo son capacitados sobre sus derechos como consumidores

SANTO DOMINGO, República Dominicana.- Líderes comunitarios del sector Villa Consuelo, fueron capacitados sobre sus derechos como personas consumidoras, como parte del acuerdo que tiene el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y la Unión Dominicana de Protección al Consumidor (UDPC), con el fin de promover informar y educar sobre la Ley 358 -05 de Protección al Consumidor.

 

La entidad indicó que parte del accionar, a raíz de este acuerdo, es realizar actividades conjuntas, con el objetivo de constituir núcleos de consumidores conscientes de sus derechos y que los mismos sean entes multiplicadores de la educación al consumidor en su sector.

 

“Queremos que los comunitarios de este sector, sepan que como consumidores tienen derecho ante la compra de un producto o servicio y que sepan que en Pro Consumidor, tienen una entidad que respalda sus derechos en caso de vulneraciones”, sostuvo el organismo estatal que dirige Anina Del Castillo.

 

Pro Consumidor junto a la UDPC, informaron que este tipo de actividad educativa, se estará realizando de manera gradual, para que cada morador conozca la normativa que lo defiende en cuanto a la protección de sus intereses económicos, salud y seguridad.

 

 

 

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Olé Responsabiliza A Comerciantes Informales Por Ratas En Sucursal Duarte

Pro Consumidor Cierra Hipermercado Olé de la Duarte

Santo Domingo. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor informó que procedió a la suspensión de las operaciones del Hipermercado Olé ubicado en la avenida Duarte, por vender productos alimenticios infectados de heces fecales de ratas atentando contra la salud y seguridad de los consumidores.

 

Pro Consumidor decomisó miles de productos alimenticios infectados de heces fecales de ratas en el Hipermercado Olé de la avenida Duarte.

 

La entidad oficial informó que en el establecimiento había una plaga de ratones y que en las mismas góndolas encima de los productos se estaban reproduciendo, por lo que ordenó la supervisión de todas las mercancías que reposan en el mismo, al tiempo que instrumenta una multa que corresponderá a la gravedad del hecho.

 

“Actuamos de manera responsable y transparente para detener las faltas de controles y las malas prácticas en el expendio de alimentos y en casos como este, alertamos a todos los que han comprado recientemente en ese establecimiento para que revisen los productos, ya que podrían estar contaminados de orina y heces de ratones que pueden infectar a las personas, ocasionándoles fiebre alta, escalofríos, sudoración, dolores de cabeza, dolores musculares e incluso la muerte por leptospirosis”, manifestó la directora de la entidad, Anina del Castillo al periódico El Caribe .

 

Venta de estos productos violenta la ley

Del Castillo dijo que estos productos contaminados estaban siendo vendidos al público, lo que es una falta muy grave al tenor de la Ley 358-05 de Protección al Consumidor, que establece como derecho principal la protección a la vida, la salud y seguridad física en el consumo o uso de bienes y servicios, por lo que los productos comercializados no deben presentar peligro.

 
 
 

 

ProConsumidor lanza verificadores a las calles por el Black Friday

Pro Consumidor  inició este jueves un amplio operativo de verificación, que se extenderá hasta el sábado, para proteger los derechos de los consumidores y acompañarles en las compras correspondientes al Black Friday 2016.

La directora de la institución, Anina Del Castillo, dio inicio oficial a los trabajos durante una reunión con los verificadores analistas, quienes partieron hacia las principales áreas comerciales.

Ofertas del viernes negro en República Dominicana

El operativo se realizará a nivel nacional con énfasis en las ciudades con mayor flujo de comercio, como el Distrito Nacional, la Provincia de Santo Domingo, Santiago y otras provincias del país, para prevenir que los consumidores no sean víctimas de publicidad engañosa, malas prácticas comerciales y otras violaciones a la Ley 358-05.

Los verificadores comprobarán que los precios ofertados a través de la publicidad se cumplan en los establecimientos comerciales, así como que los productos anunciados estén disponibles, debidamente exhibidos e identificados.

Del Castillo informó que Pro Consumidor ha hecho un exhaustivo levantamiento de precios en cientos de establecimientos comerciales, con base en las ofertas de Black Friday y tomando en cuenta los diversos los productos que serán más demandados en el período a partir de encuestas de consumo realizadas.

“Con esto nos aseguramos de que la información o la publicidad difundida se corresponda con los precios pagados por los consumidores al adquirir esos bienes y tenemos base clara para la aplicación de las sanciones previstas en la ley en caso de malas prácticas comerciales”, dijo la funcionaria.

Como paso previo al operativo de Black Friday, el Departamento de Estudios e Inteligencia de Mercado de Pro Consumidor realizó una encuesta en Santo Domingo y 10 provincias para conocer las expectativas de la población sobre los descuentos, ofertas y promociones de bienes y servicios durante el citado período.

De acuerdo con el sondeo, 87% de los entrevistados –de una muestra de 617 personas mayores de 18 años- dijo haber experimentado inconvenientes con el proveedor respecto a las ofertas publicadas en Black Friday del año pasado.

Según esta encuesta, un 28% de los consumidores dijo que las ofertas no se correspondían con la realidad; 23% indicó que los precios resultaron diferentes a los promovidos a través de la publicidad y un 18% se quejó de que los productos anunciados no estaban disponibles.

Asimismo, el 17% señaló que las ofertas estaban condicionadas; a un 8% no les fue entregada la garantía y un 5% halló los productos en mal estado y/o deteriorados.

“Como se podrá notar, el proceso de verificación de nuestros analistas que salen desde hoy a la calle, está sustentado en que somos la Autoridad Nacional de Vigilancia del Mercado y está debidamente orientado para acompañar a los consumidores y velar porque sus derechos sean respetados”, proclamó Anina del Castillo.

Señaló que, además, de la verificación, Pro Consumidor tendrá servicios permanentes en centros comerciales con alto tráfico y en las sedes de la institución, en Santo Domingo y a nivel nacional, para recibir y procesar las quejas de los consumidores.

“Partiendo de que, según nuestro estudio de campo, el 94% de la población conoce sobre la celebración del Black Friday y el 62% ha comprado en años anteriores durante este período, el alto flujo de comercio nos indica que debemos estar muy alerta para velar por los derechos económicos de los consumidores”, expresó Del Castillo.

 

Pro Consumidor indica 10% de propina no aplica en servicios para llevar

El Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) aclaró este miércoles a los propietarios de bares y restaurantes que solo podrán cobrar el 10 % de propina legal cuando los clientes consuman sus productos dentro del establecimiento.

La advertencia aparece publicada en el portal web de Pro Consumidor, donde precisa que cuando la compra sea “para llevar, (take-out) o a domicilio (delivery) dicho porcentaje no puede ser aplicado”.

De acuerdo al artículo 228 del Código del Trabajo (Ley 16-92), “en los hoteles, restaurantes, cafés, barras y en general, en los establecimientos comerciales donde se expende para su consumo en esos mismo lugares comidas o bebidas, es obligatorio para el empleador agregar un diez por ciento por concepto de propina en las notas o cuentas de los clientes”.

Indica el periódico El Nuevo Diario que en la publicación firmada por el directora de Pro Consumidor, Anina del Castillo, se indica además que en los casos que se compruebe el cobro de este porcentaje a los consumidores que compren para llevar, la entidad procederá a aplicar las acciones correspondientes.